Customer Service Coördinator

Functie: Customer Service Coördinator

Locatie: Breda (hybride, met een mix van thuiswerken en op kantoor)

Salaris: €2.700 – €3.800 (afhankelijk van ervaring) plus secundaire voorwaarden

Kinly is een toonaangevende integrator van audiovisuele en unified communications-oplossingen en fungeert als wereldwijd vertrouwde technologieadviseur voor toonaangevende organisaties. Al meer dan 25 jaar ontwerpen, ontwikkelen, integreren en ondersteunen wij complexe audiovisuele oplossingen en bedrijven vertrouwen op ons om consequent veilige en flexibele vergaderervaringen te leveren.

De functie van Customer Service Coördinator bij Kinly biedt een uitdagende kans om deel uit te maken van een wereldwijde leider in AV/IT-integratie, te werken met geavanceerde technologie, samen te werken met getalenteerde teams, een betekenisvolle impact te hebben en zowel persoonlijk als professioneel te groeien.

De rol stelt je in staat om te werken met diverse teams en klanten, waarbij je waardevolle internationale ervaring opdoet, terwijl je continu in contact blijft met geavanceerde oplossingen en voorop blijft lopen bij trends in de branche.

In deze rol zal je nauw samenwerken met de technische medewerkers op de Supportdesk, klanten, leveranciers, service (contract) managers, verkoopteams en andere belanghebbenden om processen te stroomlijnen, prestaties te optimaliseren en continu succes te stimuleren binnen onze service en support afdeling.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Een cruciale rol spelen bij de efficiëntie en effectiviteit van onze serviceoperaties

• Het optimaliseren van ons casemanagement-systeem door kwaliteitscontrole en dagdagelijkse updates

• Het controleren en waarborgen van afspraken in onze klantovereenkomsten

• Samenstellen en monitoren van offertes, facturen en rapportages voor de klant

• Verantwoordelijk als aanspreekpunt met de klant, leveranciers, de supportdesk en andere teams binnen de organisatie

• Regelmatig communiceren met klanten; zowel telefonisch als via het portaal

• Het tijdig escaleren van technische en/of complexe cases naar collega of teamlead

Wat breng jij mee?

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk

• Je bent georganiseerd en bezit sterke administratieve vaardigheden

• Je kan makkelijk samen werken met mensen op alle niveaus en hebt een zelfverzekerde communicatiestijl

• Geïnteresseerd in het ontwikkelen van een succesvolle carrière binnen onze serviceorganisatie

Wat biedt Kinly jou:

• Een marktconform salaris;
• 8% vakantiegeld;
• Een fulltime baan die je deels vanuit huis en vanaf kantoor (Breda) kan vervullen;
• 27 vakantiedagen per jaar op fulltime basis + de dag na Hemelvaart vrij;
• Goede pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer of een NS business card.
• Een mobiele telefoon en laptop;
• Flexibele werktijden;
• Georganiseerde gratis lunch op kantoor en vers fruit wat je elk moment van de dag kan pakken;
• Een werkomgeving waar werknemers centraal staan en plezier voorop staat;
• Gezellige vrijdagmiddag borrels, team uitjes, en een event team die minimaal 2x per jaar een groot feest organiseert voor collega’s;
• Aandacht voor vitaliteit, o.a. 2 wekelijkse bootcamp, padel toernooien, singelloop, lunch wandelingen;
• 1 werkdag per jaar om je als vrijwilliger in te zetten voor een zelfgekozen doel
• Collectieve zorgverzekering bij CZ met korting voor het hele gezin en een jaarlijkse health check

Als je wordt uitgenodigd voor een gesprek en redelijke aanpassingen nodig hebt voor het gesprek, laat dit dan weten aan het Talent Acquisition-team op het moment van inplannen.

Over Kinly

Kinly is de wereldwijd vertrouwde AV- en UCC-technologieadviseur voor toonaangevende organisaties. Onze oplossingen bevorderen maximale samenwerking, betrokkenheid en productiviteit om een wereld mogelijk te maken waarin mensen overal samen kunnen werken. Onze mensen worden verenigd door een passie om teams te helpen hun communicatie- en samenwerkingsdoelen op de werkplek te bereiken, ongeacht de complexiteit, locatie of projectomvang. Wij ontwerpen, ontwikkelen en ondersteunen audiovisuele en samenwerkings-technologische oplossingen die echte zakelijke waarde toevoegen en uitzonderlijke gebruikerservaringen bieden, elke keer weer.

Waarom Kinly?

We zijn ervaren: Als je je bij onze familie voegt, maak je deel uit van een multi-bekroond team van de meest innovatieve professionals in de branche.

We zijn betrouwbaar: 's Werelds toonaangevende wereldwijde bedrijven vertrouwen erop dat wij veilige en betrouwbare vergaderervaringen leveren. Ga met ons mee op onze reis.

We zijn onafhankelijk: We werken samen met 's werelds beste AV-leveranciers om onze klanten ongeëvenaarde toegang te bieden tot de nieuwste technologieën die zijn afgestemd op hun exacte behoeften.

We zijn wereldwijd: Je zult werken met 's werelds toonaangevende merken en hen ondersteunen bij grootschalige, internationale projecten.

Gelijke kansen:

Bij Kinly zijn we verenigd door een toewijding om een werkomgeving te bieden die zo inclusief, verantwoordelijk en gastvrij mogelijk is voor al onze teams en potentiële werknemers. We bieden gelijke arbeidskansen waarbij alle sollicitanten worden aangemoedigd om te solliciteren, ongeacht geslacht, leeftijd, genderidentiteit, zwangerschap, kleur, ras, nationaliteit, seksuele geaardheid, handicap, religie of andere beschermde kenmerken. We willen dat je je ware zelf meebrengt naar het werk en bieden je een werkplek waar je kunt gedijen. We kijken uit naar je sollicitatie en hopen je binnenkort bij Kinly te zien.

Als je wordt uitgenodigd voor een gesprek en redelijke aanpassingen nodig hebt voor het gesprek, laat dit dan weten aan het Talent Acquisition-team op het moment van inplannen.

Als u details van de vacature of het sollicitatieproces in een alternatief formaat nodig heeft, stuur dan een e-mail jobs@kinly.com waarin u uw wensen uiteenzet.