Skip to content

IT Services Medewerker

RemoteBreda, Noord-Brabant, NederlandNL OP15 - Operations IT

Functieomschrijving

Werk jij graag in een internationaal team, houd je van de dynamiek van een servicedesk en wil je onze medewerkers wereldwijd ondersteunen?


Wat ga je doen?

Als IT Services medewerker ondersteun je alle Kinly collega’s wereldwijd (via Microsoft Teams, email of telefoon) op het gebied van ICT-services samen met collega’s vanuit verschillende locaties over de wereld. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor de gebruikers: je geeft advies en ondersteuning. Op de locatie in Breda verhelp jij storingen, verzorg jij updates, zorg jij voor uitgifte en inname van hardware, etc. voor de kantoren in Nederland.

De basis standplaats is Breda, maar zo nu en dan kan je ook worden ingezet voor werkzaamheden in Breukelen. Verder werk je nauw samen met je directe collega’s in o.a. Engeland en de Verenigde Staten.

Je draagt zorg voor het correct aannemen, zorgvuldig in behandeling nemen en het zo snel mogelijk verhelpen van technische en functionele verstoringen. Daarbij maak je gebruik van diverse applicaties en een known-error-base.

Voor de eindgebruikers ben jij een Single Point Of Communication bij:

• Verstoringen of vragen op het gebied van ICT;

• Klachten en/of complimenten;

• Operationele analyse voeren van de technische- en functionele verstoringen;

• Het aanpassen van prioriteit op basis van de dagelijkse Servicedesk tickets;

• Je kennis overdragen aan interne eindgebruikers.


Wat kan Kinly jou bieden?

Samen met jouw collega’s van de Servicedesk ben jij bepalend voor onze interne efficiëntie als bedrijf en voor de tevredenheid van alle Kinly collega’s wereldwijd. Daarnaast ga je onderdeel uitmaken van een vakkundig, internationaal en enthousiast team van innovatieve en gepassioneerde professionals. Jouw standplaats is Breda maar je werkt nauw samen met onze collega’s in Engeland en Noorwegen.

Verder biedt Kinly jou:

• Een marktconform salaris;

• Mogelijkheid om deels remote te werken (wel minimaal aantal dagen op kantoor);

• 27 vakantiedagen per jaar op fulltime basis;

• Goede pensioenregeling;

• Flexibele werktijden;

• Een werkomgeving waar werknemers centraal staan en plezier voorop staat.

Vereisten

Wat breng jij mee?

Je bent van nature leergierig en blijft op de hoogte van de ontwikkelingen in onze branche. Je communiceert goed en bent gewend om met deadlines te werken. Omdat veel aanvragen ad-hoc binnen komen is een hoge mate van stressbestendigheid van belang. Je bent gewend snel te schakelen en je past de net gemaakte tickets planning daarnaar aan.

Verder vragen wij van jou:

• Een afgeronde MBO opleiding niveau 4 richting Informatica of vergelijkbare studierichting;

• Minimaal 3 jaar aantoonbaar ervaring als IT (support) medewerker in een moderne IT omgeving;

• Kennis/affiniteit van Microsoft Services, (Azure) Active Directory, ERP systemen zoals SAP, Cobra of Synergy;

• Jij bent servicegericht en werkt zelfstandig, houdt van aanpakken en komt proactief met verbetervoorstellen;

• Jij bent een teamspeler met goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en in het Engels;

• Ervaring in een internationaal bedrijf en gewend te werken met collega’s in teams op meerdere locaties is een pre.


Working together. Everywhere. Vanuit deze merkbelofte ontwikkelen we bij Kinly o.a. cloud- en audiovisuele oplossingen voor klanten van over de hele wereld. Binnen onze branche, behoort Kinly tot een van de grootste spelers ter wereld. Zo bekleden wij op Europees niveau de nummer 1 positie als meest succesvolle aanbieder. Wereldwijd staan wij in de top 3. Binnen onze Servicedesk afdeling hebben wij momenteel een vacature voor een nieuwe collega. Ga jij als Servicedesk Medewerker -1e lijn samen met ons bouwen aan het succes van Kinly?


Is jouw interesse gewekt?

Dan komen we graag met je in contact! Klik op solliciteer en vul jouw gegevens in. We zien jouw cv en motivatie graag tegemoet

of