Junior IT Services Analyst (3 dager i uken)

Er du klar til å ta steget inn i IT-verdenen?

Vi i Kinly ser etter en energisk og nysgjerrig IT-entusiast som ønsker å ta rollen som vår nye Junior IT Services Analyst! Bli en del av vårt team som støtter kollegaer verden rundt

På kontoret vårt i Stavanger, og med noen turer til Oslo, jobber vi for å gi god support til alle ansatte, så de kan være produktive. Hos oss handler IT-støtte om mer enn bare å fikse problemer – det handler om å gjøre folks dag litt enklere og mer effektiv!

Er du initiativrik, entusiastisk, positivt innstilt og løsningsorientert? Du er kanskje en IT-student eller fersk nyutdannet som elsker teknologi, elsker å hjelpe andre, og har et smil som gjør at folk føler seg sett og ivaretatt! Eller kanskje har du bare en genuin interersse, brenner for faget og ønsker en kjekk deltidsjobb? Du er klar for nye utfordringer, slår gjerne hodet ditt rundt IT-problemer og er sulten etter å lære mer hver dag? Dette er din sjanse til å utvikle en karriere, få god erfaring, og være en del av et team som gjør jobben givende – er du med?

Send oss søknaden din da! Vi gleder oss til å høre fra nettopp DEG!

Som arbeidsgiver kan vi tilby en jobb med spennende utfordringer i ett positivt og faglig sterkt miljø. Selskapet har en sterk posisjon og vi er ledende på store og avanserte AV-løsninger mot både privat og offentlig sektor. 

Kinly har kontorer i Oslo, Bergen, Trondheim og Stavanger. I tillegg har vi også kontorer i Nederland og Storbritannia, samt USA. Den norske organisasjonen består av ca. 200 ansatte som alle er dedikert til at kundene våre skal få de beste samhandlingsløsningene for sitt behov. Vi har den siste tiden vunnet flere nye og spennende avtaler og trenger dermed flere humørfylte kolleger. Er du den vi leter etter?

Som Junior IT Services Analyst vil du være en del av Global IT Service Desk og tilby støtte til våre medarbeidere. Selv om denne stillingen er lokalt basert, støtter vi brukere over hele verden og samarbeider med våre kolleger for å levere en konsekvent og verdifull tjeneste. Du vil støtte vår globale virksomhet gjennom direkte støtte ved skrivebordet, via telefon (Webex/Microsoft Teams) og gjennom vårt ITSM-verktøy (ServiceNow).

Global IT Service Desk er et travelt og energisk team som samarbeider fra flere land over hele verden. Service Desk fungerer som et sentralt kontaktpunkt for virksomheten, og tilbyr støtte av høy kvalitet for å gjøre det mulig for Kinly å levere den best mulige servicen til sine kunder. Videre gir vi våre medarbeidere effektive verktøy, gode råd og førsteklasses IT-supporttjenester. Vi jobber hardt for å sikre kundetilfredshet, og støtter medarbeiderne i deres arbeid slik at de kan være produktive og føle seg verdsatt etter å ha tatt kontakt med oss.

Ansvarsområder

• Overholdelse av Kinlys IT-prosesser og retningslinjer, inkludert håndtering av supporthenvendelser

• Bidra til vedlikehold av IT Asset Management-registrene i ServiceNow, inkludert administrasjon av nye, flyttede og avsluttede bærbare datamaskiner og annet maskinvare

• Støtte onboarding og offboarding av Kinly-ansatte

• Triage, behandling og løsning av IT-servicehenvendelser

• Støtte og vedlikeholde Kinlys brukeromgivelser (Windows 10, 11/O365, Azure, Active Directory)

• Yte støtte til lokale avdelinger i Norge

• Eskalere henvendelser og oppgaver til IT Services Intermediary, Senior Analysts eller leder for IT-tjenester ved behov

Kvalifikasjoner

• Gode kundeserviceferdigheter

• Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner

• Kjennskap til Microsoft-produkter, inkludert Windows/Office 365

• Grunnleggende kunnskap om oppsett av bærbare datamaskiner (maskinvareanskaffelse)

• Lidenskap for IT med en entusiastisk og åpensinnet tilnærming

• Sørge for en varm og vennlig kundebehandling slik at brukerne føler seg verdsatt

Hva kan vi tilby deg?

• Ved å jobbe med Kinly kan vi tilby deg den erfaringen du trenger for å utvikle en karriere innen IT i et utfordrende og dynamisk miljø.

• IT-tjenesteteamet vil gi full opplæring og støtte, noe som gjør denne rollen ideell for deg som ønsker å komme inn i IT-bransjen!

• Erfaring med IT-verktøy og plattformer som Windows 10/11, Office 365, Azure og Active Directory

• En arbeidsplass der entusiasme, innovasjon og personlig utvikling står i fokus

Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater, uavhengig av etnisitet, kjønn, kulturell bakgrunn, seksuell orientering osv. til å søke på denne stillingen. Vi verdsetter, og ønsker å bygge mangfoldige team og vi er forpliktet til å skape et inkluderende arbeidsmiljø hvor alle kan trives og lykkes. Din unike bakgrunn og erfaring kan bidra til å berike vårt team og vår organisasjon

Om arbeidsgiveren

Kinly er spesialister på å designe kommunikasjonsløsninger som gjør det enkelt for mennesker å jobbe sammen over hele verden.

Vi er ledende global leverandør innen AV-, video- og samhandlingsløsninger. Vi er ikke gift med én produsent, men har i stedet et langt og godt samliv med verdens fremste produsenter av denne typen utstyr. Derfor velger vi fra de beste, og designer fleksible løsninger etter behov og ønsker. Hele spekteret: rådgivning, design, installasjon, implementasjon og drift av løsningene vi leverer, er vårt spesialområde. 

Endring og ny teknologi kan for mange oppleves som skummelt. Men vi er med hele veien, og gir oss ikke før alle er trygge på løsningen og enkelt kan jobbe sammen – uansett hvor de er.

Kinly er halvt norsk og halvt nederlandsk med aner tilbake til 1998. Hovedkontoret vårt ligger i Amsterdam. I tillegg har vi 15 avdelingskontor. I Norge er vi godt representert med kontorer i Oslo, Stavanger, Bergen og Trondheim. I Kinly jobber det rundt 1200 dedikerte mennesker som kan vise til en omsetning på over 260 millioner euro. Og vi har over 2500 fornøyde kunder i mer enn 125 land, som alle nyter godt av vår 24/7 kundeservice.